1月9日，在武汉地铁4号线新农站，一位母亲接女儿放学返程途中突发不适，瘫坐在地。她年仅4岁的女儿媛宝冷静应对，迅速向工作人员求助，获得众人称赞。
当天下午5时左右，媛宝快速跑到安检处，略带慌张地对安检员黄艾荣说：“阿姨，我妈妈不舒服，能不能帮忙看一下？”黄艾荣了解情况后立即报告值班站长李晓涵。李晓涵迅速赶到现场，发现方女士因腹痛无法行走，随即安排护卫廖长兵送去热水，工作人员黄婉欣搬来椅子，帮助方女士坐到椅子上休息。
据了解，方女士当天接女儿从幼儿园放学后，在返程途中突感腹痛，如厕后在站厅倚墙休息时无力行走，直接瘫坐在地。女儿媛宝见状，立即跑向近百米外的安检点求助。
在现场，李晓涵耐心安抚方女士，劝其好好休息，并告知如有需要随时联系工作人员。经过约半小时的休息，方女士状况明显好转，母女二人向工作人员道谢后平安离开车站。
1月12日下午，方女士接完女儿返程途中再次来到新农站，偶遇正在巡站的值班站长胡家栋。她特意上前致谢，并表示自己已经康复。方女士提到，女儿一直很懂事，之前她发烧呕吐时，女儿主动给她拿垃圾桶、倒热水，让她特别欣慰。看到媛宝遇事沉着冷静，还能主动向工作人员求助，方女士感到非常欣喜。
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